Jak to funguje - implementace

Po registraci Vám bude přiděleno identifikační číslo a kód, který je třeba vložit v administraci do detailu objednávky, nejlépe poblíž údajů o zákazníkovi.
Přestože se jedná o jednoduchý způsob, je nutná určitá znalost programování a především Vašeho systému. Požádejte proto o pomoc svého správce e-shopu.
Ukázka kódu, podtržené hodnoty nahraďte skutečnými údaji:

<iframe src="http://overenyzakaznik.cz/check/?shop=FS4yDxQFa7&id=20130001&mail=novak@seznam.cz&tel=+420123456789" frameborder="0" width="300" height="30"></iframe>

  • shop = identifikátor Vašeho e-shopu (povinné, bude Vám přidělen po registraci)
  • id = číslo objednávky (povinné, slouží k rozlišení jednotlivých případů)
  • mail = e-mail zákazníka (povinné)
  • tel = telefon zákazníka (nepovinné, slouží k přesnějšímu dohledání), lze uvádět v těchto formátech: +420123456789, 00420123456789, 123456789

Pozor na zákazníka!

Vložený skript podle uvedeného e-mailu nebo telefonního čísla zjistí hodnocení zákazníka ze všech e-shopů zapojených do registru Ověřený zákazník.

Pokud zákazník získal stanovený počet negativních hodnocení, je zobrazena ikona červeného vykřičníku V takovém případě doporučujeme obezřetnost, zejména pokud se jedná o hodnotnou objednávku. Například můžete zákazníkovi nabídnout možnost osobního odběru nebo platbu předem namísto dobírky.

Kliknutím na upozorňující ikonu lze posoudit jednotlivé komentáře a podle toho zvážit další kroky.

Ohodnoťe zákazníka i Vy

Pomocí ikony můžete zákazníkovi udělit záporné hodnocení:

  • Nevyzvednutá objednávka
  • Vrácená objednávka
  • Storno
  • Jiný problém

K hodnocení můžete i přidat detailnější popis problému. Hodnocení lze udělit nejpozději 30 dnů od objednávky, v opačném případě se objednávka automaticky vyhodnotí jako úspěšná.




Registrace